随着生活水平提高，人们消费能力大幅提升，过去我们买东西主要看产品本身的价值买单，现在消费升级人们购买还看中除产品本身，还有其它的附加价值，比如给消费者带来的体验、氛围、便利性等。

消费升级下消费者及消费行为呈现以下新特点：

1.消费升级下，消费主力年轻化

消费升级下，我们的消费群体主要是“80后”和“90后”。相对于消费者其他年龄层来说，他们更有能力和更愿意去提升自身的消费水平，对于产品品质，产品带来的体验以及新鲜感的标准也更高。

(图片来源：圣普丽斯地板官网，侵删)

2.消费升级下，消费者追求方便快捷，更注重“一站式”服务

据市场调研，有67.6%的消费者选择O2O平台购买商品的原因是“送货上门、上门服务，方便快捷”。除此之外，随着主要消费人群的代际变迁，消费者更愿意提高效率、一次性地购买到所需要的产品，且消费者愈发追求多元化、个性化商品，提供“一站式”服务的商超更迎合消费者的需求。

3.消费升级下，线上线下消费者边界逐渐模糊

随着消费升级消费者需求变化及行业的发展，人们消费不再单一的采用线上或者线下进行消费，而是根据自己的消费需求，选择最适合的方式。

多元化的消费场景，消费者选择更加多样化、便利化，想要越来越好的用户体验，购物渠道从割裂走向融合。根据调研数据显示，只有5%的消费者选择纯线上购买商品，有79%的消费者购物时会通过线上线下相结合的方式，16%的消费者只进行单一的线下消费。

(图片来源：圣普丽斯地板官网，侵删)

对于地板企业而言，在消费升级的背景下，新零售的提出与践行，不仅为整个行业的转型升级提供了可供选择的方向，而且将多维度重塑地板产业价值链条，并解决传统家居消费的诸多固有痛点。

通过下面几个例子，我们进一步了解消费升级下家居地板企业新零售。

消费升级下地板企业新零售情景化营销

提供有温度的服务而不是冷冰冰的地板产品展示，这是时下的地板企业服务升级。从静态的地板展示卖场到动态的多场景生活体验，背后离不开消费者大数据的收集和积累。设计师与地板企业顾问通过大数据不断研究地板消费的需求变化，从而完成为消费者提供个性化家居地板解决方案的任务。

场景引导

在基础的地板业务上，引入亲子娱乐、轻食、花艺、烘焙、摄影等多种业态，在为店铺带来话题和流量的同时，也极大丰富了消费者们的互动体验。

(图片来源：圣普丽斯地板官网，侵删)

来到店内，消费者不仅能够准确感知产品的风格与品质，还能一键扫码购买在样板间中展示的所有物品。此外，免费的配送与安装服务，也真正实现消费者渴望已久的“一站式”购物。