距离热闹又有些疯狂的“双十一”，已经过去了两周多，想必那些熬夜苦等下的单，如今已经货到家门，被验明“真身”。当然，其中可能并不包括与家有关的那些产品。

新买的马桶只管送不负责安装？前不久下单的装修套餐还没人联系你？从网上订的家具送货日期已经排到了下下个月？……种种问题在“双十一”后的日子里逐渐出现，那些由“双十一”带来的后账，圣普丽斯绝不会出现。

木地板品牌纷纷迈进“亿元”大军 高举数字进入消费者视野

今年“双十一”期间，在线上做的平台风生水起的林氏木业，冲刺天猫家具类销售排行首位，互联网家装品牌PINGO国际收获近5亿元成交额，各路广告深入人心的TATA木门突破6亿元大关，索菲亚家居销售额达5.47亿元，顾家家居、欧派橱柜、九牧洁具等家居、装修类品牌纷纷列入亿元大军。

海量订单带来“喜忧参半” 层层环节有待时间检验

“说好的一个月搞定门窗反反复复一拖就是半年，买了个防盗门先是颜色不对后是尺寸不对装了三次，从知名品牌的网店里选购的马桶坏了好久售后也不管……”消费者徐女士表示，“去年双十一的家居购物经历实在是太令人难忘了，今年再也不从网上买大件儿了。”

和徐女士有过一样“惨痛”经历的人并不少见，那些被“大促销”“伤害”过的消费者，在线上下单家居产品时，往往多了几分顾虑。的确，本就服务品质参差不齐的家具及家装领域，一旦赶上了密集的大量接单，一系列的问题也就随之而生：产品的送货时间是否会拖延？装修的施工周期是否会拉长？售后服务如何管控？……但是只要你来到了圣普丽斯，我们就不会让你有这些后顾之忧，我们的一体化服务，送货上门还包安装，只要您下单，包您满意！

“成交量”爆表原因众多“自导自演”意义值得推敲

一边是金光闪闪的巨额数字，另一边，也有业内人士悄悄吐槽：“每年双十一都玩儿这一套，有多少是刷出来的单自己心里都很清楚。”更有品牌直言，如果不遵循＊＊的“潜规则”，很可能会影响到线上店面在相应平台的后期发展。

也有人表示，“双十一”期间以“＊＊”的方式提高成交量，大多是为了能让品牌依托数字制造知名度和影响力，在短期内引得关注。当然，如此得来的关注度是否值得，不同的人都会有不同的理解，重要的是，如何在长久的时间里赢得消费者真切的赞誉，还需要品牌多费费脑筋，在产品和服务本身上多花些工夫。

一个人“自嗨”不如让消费者狂欢“好评”与“单量”未必成正比

事实上，无论是对于木地板品牌来说，还是对于消费者而言，“双十一”的余热，更应来自消费者真心给予的好评，来自每个订单背后的优质服务与高品质产品，而非一张张闪烁着销售排名的榜单，与“比比谁高”的数字。

“双十二”即将到来，究竟是迎着市场的喧嚣借势热闹一把，还是塌下心来专注于产品与服务的提升，又或是二者并进，依托坚实的后盾两不耽搁，每个木地板品牌都应该细细思量，每个消费者也不妨有所斟酌和挑选。